Perguntas Frequentes(FAQ)


📦 ENVIO E ENTREGA


1. Qual Ă© o prazo de entrega dos produtos?

O prazo estimado de entrega é de 6 a 10 dias úteis. Em situações excepcionais ou imprevistos logísticos, este prazo poderá se estender até o máximo de 25 dias úteis.

2. O envio tem cĂłdigo de rastreamento?

Sim. Todos os pedidos possuem rastreamento completo e o código é enviado automaticamente para o seu e-mail assim que o produto for postado.

3. Quando recebo o meu cĂłdigo de rastreio?

O código é gerado e enviado para o seu e-mail em um prazo de 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

4. Posso alterar o endereço de entrega após a compra?

Apenas se o produto ainda não tiver sido postado. Entre em contato com o nosso suporte imediatamente pelo chat ou pela página de contato para tentarmos a alteração.

đź’° TAXAS, IMPOSTOS E PAGAMENTOS


5. Os produtos importados correm o risco de ser taxados?

Todos os impostos de importação já estão pagos na origem. Se por ventura houver qualquer cobrança alfandegária, não pague nada. Entre em contato conosco que nós faremos o pagamento da taxa, sem qualquer gasto extra para você.

6. Quais sĂŁo as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos Pix, Boleto Bancário e Cartão de Crédito. No cartão, você pode parcelar suas compras em até 10 vezes sem juros.

7. O site Ă© seguro para colocar meus dados de pagamento?

Sim, é totalmente seguro! O nosso site conta com alta tecnologia de segurança (SSL), e os dados do pagamento do cliente são processados diretamente em um dos gateways mais seguros do mundo (PagBank).

🛡️ DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS


8. Como funciona o reembolso para pagamentos via Pix ou Boleto?

O reembolso é feito diretamente para a sua conta bancária e processado em até 24 horas úteis assim que o produto chegar e for verificado em nosso depósito.

9. Como funciona o reembolso para compras no Cartão de Crédito?

Assim que recebemos o produto no depósito, solicitamos o estorno. O lançamento do crédito na sua fatura depende exclusivamente das regras e prazos da operadora do seu cartão.

10. Posso devolver o produto se eu nĂŁo gostar?

Sim. Você tem o direito de arrependimento e pode solicitar a devolução ou troca do produto no prazo de 7 dias após o recebimento, desde que esteja sem uso e na embalagem original.

⌚ DÚVIDAS SOBRE RELÓGIOS (MECÂNICOS / QUARTZO)


11. Os relĂłgios acompanham caixa/estojo?

Sim, todos os nossos relógios são enviados dentro do estojo oficial de fábrica para garantir a total proteção durante o transporte.

12. Como funciona a resistência à água dos relógios tradicionais?

A resistĂŞncia varia por modelo (ex: 3 ATM, 5 ATM). Modelos casuais suportam respingos e chuva, mas recomendamos evitar banhos quentes, piscinas ou mar para prolongar a vida Ăştil do acessĂłrio.

13. A pulseira do relĂłgio pode ser ajustada?

Sim. Las pulseiras em aço ou metal podem ser facilmente ajustadas ao tamanho do seu pulso em qualquer relojoaria ou com ferramentas apropriadas.

14. Qual é a diferença entre um relógio a Quartzo e um Automático?

O relógio a Quartzo funciona com uma bateria convencional e é extremamente preciso. O relógio Automático funciona com o movimento do seu próprio pulso e não utiliza pilhas.

📱 DÚVIDAS SOBRE SMARTWATCHES


15. O smartwatch funciona em qualquer celular?

Sim. Os nossos smartwatches sĂŁo compatĂ­veis com sistemas Android e iOS (iPhone). Basta baixar o aplicativo indicado no manual do produto.

16. O smartwatch vem em portuguĂŞs?

Sim, todos os modelos possuem o sistema e o aplicativo traduzidos para o idioma portuguĂŞs para facilitar o uso.

17. Posso responder mensagens e atender ligações no smartwatch?

 Depende do modelo escolhido. Alguns modelos apenas exibem as notificações, enquanto outros possuem microfone e alto-falante integrados para atender chamadas. Verifique as especificações na página do produto.

18. Como devo carregar a bateria do meu smartwatch?

Recomendamos carregar o smartwatch utilizando o cabo original que vem na caixa, ligado a uma porta USB de computador ou carregador convencional (evite carregadores "Turbo").

đź“ž SUPORTE E GARANTIA


19. Os produtos possuem garantia?

Sim. Trabalhamos com garantia de 1 ano em nossos produtos contra qualquer defeito de fabricação. As regras específicas de cobertura de cada modelo podem ser consultadas diretamente na descrição do produto ou no link de Garantia no nosso rodapé.

20. Como posso entrar em contato com a loja se tiver dĂşvidas?

Você pode falar com a nossa equipe de atendimento a qualquer momento através do nosso Chat ao vivo ou preenchendo o formulário na nossa página de Contato, ambos localizados no rodapé do site.